سوالات متداول

ما برای هر محصول یک «راهنمای سایز» دقیق قرار داده‌ایم. پیشنهاد می‌کنیم اندازه‌های خود را (دور سینه، کمر و باسن) با متر بگیرید و با جدول ما تطبیق دهید. اگر بین دو سایز تردید دارید، با پشتیبانی ما در ارتباط باشید.

خیر، تمام محصولات تولیدی ما دارای لیبل و هنگ‌تگ اختصاصی «آبان آسا» هستند که نشان‌دهنده کیفیت و اصالت کالا است. اما محصولات دیگر با نظارت تیم کنترل کیفی آبان آسا تهیه می شوند.

بله، آباناسا برای هدیه دادن طراحی شده است. می‌توانید در هنگام ثبت سفارش، محصول «بسته‌بندی هدیه» را انتخاب کنید تا با بسته‌بندی مینیمال و اختصاصی ما ارسال شود.

ما تلاش می‌کنیم عکس‌ها دقیق‌ترین بازنمایی از رنگ واقعی محصول باشند، اما ممکن است به دلیل تفاوت در تنظیمات نمایشگر موبایل یا لپ‌تاپ شما، تغییرات جزئی در تناژ رنگ مشاهده شود.

خیر. کالکشن Active (ورزشی) جذب‌تر است، در حالی که کالکشن Home (راحتی) برش‌های آزاد‌تری دارد. لطفاً همیشه راهنمای سایز همان محصول را چک کنید.

اگر طبق دستورالعمل (شست‌وشوی دستی یا ماشین با دور کند) عمل کنید، نیم‌تنه‌ها به دلیل استفاده از کش‌بافت‌های مرغوب، فرم خود را حفظ می‌کنند.

این محصولات برای ماندگاری طولانی‌مدت، ترجیحاً باید با دست شسته شوند تا خاصیت کشسانیِ لبه‌های تخت آن‌ها آسیب نبیند.

پارچه‌های لیننِ باکیفیتِ ما پیش‌شسته شده‌اند، اما توصیه می‌کنیم برای حفظ فرم اولیه، حتماً با آب سرد شسته شده و از خشک‌کن حرارتی استفاده نشود.

محصولات ساتن آبان اسا باید با دست یا در کیسه مخصوص شست‌وشو، با آب سرد و مایع شوینده ملایم شسته شوند. از چلاندن خودداری کنید و در سایه خشک کنید.

بله، بلافاصله پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.

هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد و شرکت حمل کننده محاسبه می‌شود. می‌توانید برای سفارش‌های مبلغ مشخص شده در سبد خریدتان از ارسال رایگان نیز استفاده کنید.

ما تمام سفارشهای ثبت شده تا قبل از ساعت 12 ظهر را همان روز تحویل شرکت ارسال کننده می دهیم سفارش‌های تهران معمولاً در 1 تا 2 روز کاری و سفارش‌های شهرستان بین 3 تا 5 روز کاری به دست شما می رسد.

بله، در صورتی که کالا (به دلیل مسائل بهداشتی به جز، تیشرت و پیراهن های فری‌سایز، در صورت رعایت شرایط تعویض، امکان تعویض دارند. لباس زیر و لباس خواب و نیم تنه ها قابل تعویض نیستند.) پرو نشده باشد و تگ آن جدا نشده باشد، امکان تعویض سایز وجود دارد. هزینه ارسال برای تعویض بر عهده مشتری است.

با وجود کنترل کیفیت دقیق، اگر کالایی با ایراد تولیدی به دستتان رسید، مسئولیت کامل آن با ماست. لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.

به دلایل بهداشتی و احترام به حقوق مشتریان، لباس‌های زیر (شورت‌ها) و برخی اقلام حساس امکان تعویض یا مرجوعی ندارند. لطفا در انتخاب سایز دقت کنید.

کالا باید در شرایط اولیه (بدون استفاده، با تگ متصل و بسته‌بندی اصلی) ظرف مدت 24 ساعت پس از تحویل اعلام و ارسال شود. به دلیل مسائل بهداشتی، تیشرت و پیراهن های فری‌سایز، در صورت رعایت شرایط تعویض، امکان تعویض دارند. لباس زیر و لباس خواب و نیم تنه ها قابل تعویض نیستند.

شما می‌توانید از طریق بخش "تماس با ما" در سایت، و یا شماره پشتیبانی (در ساعات کاری 9 صبح الی 9 شب) با ما در ارتباط باشید.

بله، تمرکز اصلی ما در انتخاب پارچه‌های کالکشن Essential و Home، استفاده از الیاف طبیعی و ضدحساسیت است تا کمترین آسیب یا خارش را برای پوست داشته باشد.

ما با تولیدی‌های منتخب کار می‌کنیم که استانداردهای دقیق آبان آسا (در برش، دوخت و کیفیت پارچه) را رعایت می‌کنند. هر محصول پیش از نصب برند، کیفیت محصول شخصاً توسط تیم ما کنترل می‌شود.

ما در آبان آسا روی فلسفه "Let's see differently" تمرکز داریم. این یعنی ترکیبِ کیفیتِ پارچه‌های تنفس‌پذیر با دوختِ مینیمال؛ محصولی که نه فقط برای ظاهر، بلکه برای سلامت پوست شما طراحی شده است.