قوانین و مقررات خرید از فروشگاه اینترنتی Abanasa
استفاده از وبسایت Abanasa و ثبت سفارش در این فروشگاه به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت هر سفارش، این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.
1) قوانین عمومی
1. کلیه فعالیتهای فروشگاه Abanasa مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله -قانون تجارت الکترونیکی- و -قانون نظام صنفی کشور- انجام میشود.
2. Abanasa یک فروشگاه اینترنتی در حوزه پوشاک و محصولات منتخب خانگی و سبک زندگی است و تمامی سفارشها بر اساس اطلاعات ثبتشده توسط مشتری پردازش میشوند.
3. ثبت سفارش در وبسایت به منزله پذیرش شرایط فروش، ارسال، مرجوعی، بازپرداخت و سایر ضوابط این صفحه است.
4. Abanasa حق دارد در هر زمان، مفاد این صفحه را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت لازمالاجرا خواهد بود.
5. در صورت بروز اختلاف بین اطلاعات درجشده در صفحات محصول و مفاد این صفحه، مفاد همین صفحه و ضوابط رسمی فروشگاه ملاک رسیدگی خواهد بود، مگر آنکه خلاف آن بهصورت مکتوب اعلام شود.
2) شرایط ثبت سفارش
1. برای ثبت سفارش، مشتری باید اطلاعات هویتی، نشانی، شماره تماس و سایر اطلاعات لازم را بهصورت صحیح و کامل وارد کند.
2. مسئولیت درج اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری است و Abanasa در صورت بروز اشکال در ارسال یا تحویل، مسئولیتی ناشی از اطلاعات اشتباه نخواهد داشت.
3. ثبت سفارش به معنای نهایی بودن موجودی کالا نیست. در مواردی که کالا به هر دلیل ناموجود، نامعتبر یا دارای خطای سیستمی باشد، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع میدهد و هماهنگی لازم انجام میشود.
4. قیمتها، مشخصات، رنگ، سایز، جنس و توضیحات کالا تا حد امکان با دقت درج میشوند؛ با این حال ممکن است در نمایش رنگ به دلیل تفاوت صفحهنمایشها یا نور عکاسی، اختلاف جزئی وجود داشته باشد.
5. Abanasa تلاش میکند تمام اطلاعات محصول را بهصورت شفاف، دقیق و کامل ارائه دهد تا مشتری بتواند آگاهانه خرید کند.
6. ثبت نهایی سفارش پس از تکمیل فرآیند پرداخت و دریافت تأییدیه سفارش معتبر خواهد بود.
3) ارسال و تحویل
1. سفارشها پس از ثبت و تأیید، در بازه زمانی اعلامشده توسط فروشگاه آماده و ارسال میشوند.
2. زمان تحویل بسته به مقصد، روش ارسال، شرایط حملونقل و روزهای کاری ممکن است متفاوت باشد.
3. مشتری موظف است نشانی تحویل را بهدرستی ثبت کرده و در زمان تحویل، امکان دریافت مرسوله را فراهم کند.
4. در صورت عدم حضور گیرنده، تأخیر در دریافت، یا ثبت نشانی اشتباه، مسئولیت تأخیر یا برگشت مرسوله بر عهده مشتری خواهد بود.
5. هنگام دریافت سفارش، مشتری باید بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی کند. در صورت مشاهده آسیبدیدگی، پارگی، بازشدگی یا مغایرت، موضوع باید 24 ساعت پس از دریافت بسته به پشتیبانی اطلاع داده شود.
6. هزینه ارسال، نحوه ارسال و محدوده پوشش ارسال در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش اعلام میشود و ممکن است بر اساس وزن، مقصد یا روش حمل متغیر باشد.
4) مرجوعی و انصراف
1. مطابق -قانون تجارت الکترونیکی-، مشتری در خریدهای اینترنتی و سایر معاملات از راه دور، اصولاً -24 ساعت پس از تحویل بسته . با توجه به شرایط و قوانین سایت فروشگاهی Abanasa را دارد؛ این حق بدون نیاز به ارائه دلیل قابل اعمال است و حتما کالا باید شرایط مرجوعی را داشته باشد و هزینه حمل را هم مشتری پرداخت مینماید.
2. مهلت انصراف برای کالا 24 ساعت از زمان تحویل کالا آغاز میشود.
3. اعمال حق انصراف باید در مدت قانونی و از طریق راههای ارتباطی اعلامشده توسط فروشگاه ثبت شود.
4. در صورت اعمال حق انصراف، مشتری موظف است کالا را در وضعیت سالم، بدون استفاده، همراه با اقلام جانبی، بستهبندی اصلی و متعلقات کامل بازگرداند؛ مگر در مواردی که عیب یا مغایرت از سوی فروشگاه یا حملونقل ایجاد شده باشد.
5. در انصراف بدون ایراد، هزینه بازگرداندن کالا طبق قانون و شرایط اعلامشده بر عهده مشتری میباشد.
6. در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت با سفارش، ارسال اشتباه یا آسیبدیدگی ناشی از ارسال، موضوع بهصورت جداگانه بررسی و مطابق مقررات فروشگاه پیگیری خواهد شد.
7. کالاهای مرجوعی پس از دریافت و بررسی کارشناسی، در صورت تأیید، مشمول تعویض، اصلاح، یا بازپرداخت خواهند شد.
5) بازپرداخت
1. در صورت تأیید مرجوعی یا اعمال صحیح حق انصراف، مبلغ پرداختی در اسرع وقت به همان حسابی که از ان خرید انجام شده بود. به مشتری بازگردانده میشود.
2. بازپرداخت معمولاً به همان شیوه پرداخت اولیه انجام میشود، مگر آنکه بهصورت دیگری توافق شده باشد.
3. مدت زمان واریز وجه ممکن است بسته به بانک، درگاه پرداخت یا شرایط فنی، متفاوت باشد.
4. در مواردی که کالا بهدلیل ایراد، مغایرت یا خطای فروشگاه مرجوع شود، Abanasa مطابق نتیجه بررسی، فرآیند تعویض یا استرداد وجه را انجام خواهد داد.
5. برای تسریع در بررسی بازپرداخت، مشتری باید شماره سفارش، اطلاعات پرداخت و مستندات مربوط را در اختیار پشتیبانی قرار دهد.
6) استثناهای کالاهای بهداشتی / پوشاک
1. اصل در Abanasa این است که کالاها مطابق قانون و در چارچوب شرایط مرجوعی قابل بررسی باشند.
2. با این حال، برخی کالاها ممکن است به دلیل ماهیت خاص، مسائل بهداشتی، شخصیسازی، یا وضعیت بستهبندی از حق انصراف یا مرجوعی مستثنا شوند.
3. این استثناها فقط در مواردی اعمال میشود که قانون یا ماهیت کالا چنین اقتضایی داشته باشد.
4. برای پوشاک عادی و استفادهنشده ، اصل بر امکان بررسی مرجوعی طبق مقررات اعلامشده است.
5. برای کالاهای بهداشتی، اقلام تماس مستقیم با بدن، یا کالاهای پلمبشدهای که پس از باز شدن امکان عرضه مجدد بهداشتی ندارند، امکان مرجوعی ممکن است محدود یا منتفی باشد.
6. چنانچه برای کالایی استثنا در نظر گرفته شده باشد، این موضوع در صفحه همان محصول یا در شرایط خرید بهصورت روشن اعلام میشود.
7. کالاهای معیوب، مغایر با سفارش، ناقص یا آسیبدیده، از این استثناها جدا هستند و بهصورت مستقل بررسی میشوند.